立足客户需求 平安打造平安人寿维权客服专属服务

近年来，平安立足客户需求，马不停蹄升级产品与服务，为客户带来日新月异的保险服务体验。在平安迎来33周年司庆盛典之际，推出多项答谢客户的优惠活动，为众多老客户免费升级服务。同期，平安还开通了平安人寿维权客服专线，高效解决客户投诉，实现服务再升级。

系列暖心活动回馈新老客户的陪伴

5月27日，在平安33周年司庆盛典之际，斥资上亿元推出“老客臻享、贴心服务”活动，为2000万符合条件的重疾险老客户免费进行权益升级。此次活动覆盖“健康、亚健康、小病、慢病、大病”五大场景，为客户提供“健康有呵护、亚健康有督促、小病有陪伴、慢病有照护、大病有专护”的一站式健康全旅程服务。

平安针对5月18日重磅推出的定期重疾保险产品：平安嘉护定期重大疾病保险，为老客户提供灵活的投保方式，在5月18日到6月30日期间，老客户可选择50万或100万保额的不同起保点。平安嘉护定期重大疾病保险覆盖120种重大疾病，带有缴费方式灵活，保障额度高，性价比高等多项优势。除此之外，符合条件的老客户还可以购买尊享产品，包括平安福21、守护百分百21、爱满分21、福满分21、少儿平安福21、少儿守护百分百21等产品，为自己或者家人配置专属权益的保障。

用专属服务提供认真守护，全面升级平安人寿维权客服

一直以来，平安都很重视高质量的投诉服务，近期，为了进一步升级客户的投诉服务体验，全面升级平安人寿维权客服，开通消费者维权直达专线，用极简的流程，无需转接的全人工服务，为客户带来高效的投诉处理服务。寿险客户在遇到任何服务的不满，都可以方便地进行电话投诉，得到快速的响应和处理。

平安为了让寿险客户的投诉可以更加简单便捷，将这条专线独立运营，客户拨打专线后，可一键直达人工坐席，由经过专业培训的服务专家提供专业高效的服务，专线提供7x24小时全天候服务，能满足寿险客户随时的投诉服务需要，客户的不满无需等待，第一时间就可以得到有效处理。平安人寿维权客服，为客户提供周全的安心守护。

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